Service Excellence Tenaga Kependidikan FEB-UNPAK

Pada Hari Jumat 25 Agustus 2023, Fakultas Ekonomi dan Bisnis melalui Unit Sumber Daya Manusia (SDM) di bawah naungan Wakil Dekan dua bidang keuangan dan sumber daya manusia, melakukan kegiatan Service Excellence untuk para staf tenaga kependidikan. kegiatan ini rutin diagendakan setiap enam bulan sekali, dimaksudkan untuk menambah ilmu dan wawasan kepada para staf tenaga kependidikan.

Tema yang diangkat pada kegiatan ini adalah Effective Communication as Individual and Teamwork, dengan narasumber Ibu Oktori Kiswati Zaini, SE., MM. beliau menyampaikan cara berkomunikasi yang baik antar teman, pimpinan.
Banyak sekali cara berkomunikasi misalnya dengan simbol, kata kata, mimik wajah. Komunikasi berdasarkan perilaku, ada komunikasi secara formal ini terjadi diantara organisasi maupun perusahaan dengan tata cara yang telah teratur. Komunikasi informal, komunikasi yang berlangsung tanpa mengikuti aturan yg berlaku dan tidak berpengaruh terhadap kepentingan organisasi yg bersangkutan. Non formal, komunikasi diluar tempat kerja tentang hal hal baik tentang pekerjaan atau tidak. ada 4 jenis gaya komunikasi, pasif, agresif, pasif agresif, asertif. Tipsnya yg baik dalam berkomunikasi Mendengarkan, menyampaikan pesan, empati, sikap ramah dan sopan. Cara berkomunikasi yg baik, pahami gaya komunikasi, bahasa tubuh, jangan takut bertanya, hindari topik sensitif.

setelah pemaparan materi dilanjutkan dengan games, dan ditutup pembagian reward untuk staf terbaik